Türkiye’nin en büyük özel bankalarından biri olan Akbank, son 24 saattir Türkiye’nin gündemine oturmuş durumda; zira banka 24 saattir müşterilerine hizmet verememekte. KAP’a yaptığı açıklamaya göre Akbank’ın yaşadığı bu hizmet kesintisi teknik bir sorundan kaynaklanmakta.

Yaşanan kesinti, akıllara siber saldırı ihtimalini getirdi. Ortaya çıkan iddiaların ardından dünyaca ünlü hacker grubu Anonymous, kendilerine yöneltilen bir soru nedeniyle bu olayla herhangi bir ilgilerinin olmadığını açıklamak durumunda kaldı. 24 saat gibi uzun bir süre boyunca bankanın hizmet verememesi doğal olarak müşterileri çılgına çevirdi. Yaşanan gizemli olayın akabinde Akbank’ın net bir açıklama yapmıyor olması da durumu iyice karmaşık hâle getirdi.

ATM’ler ve Müşteri İletişim Merkezi Hizmete Açıldı

Akbank, Twitter hesabından art arda yaptığı paylaşımla ATM’lerinin hizmete açıldığını duyurdu. Bankanın açıklaması şöyle: “ATM’lerimiz yeniden hizmet vermeye başladı. Kartlı işlemlerinizi, tüm ATM’lerimizden ve üye iş yerlerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca 12.07.2021 tarihine kadar tüm diğer banka ATM’lerinden Akbank Kart’ınızla yapacağınız para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme işlemlerinden diğer bankalar tarafından alınan ücretler iade edilecektir. Diğer kanallarımız kullanıma açıldıkça konuyla ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz.“

Banka, ilk tweet’inden birkaç dakika sonra yaptığı paylaşımla müşteri iletişim merkezlerinin de hizmete açıldığını duyurdu. Bankanın ikinci açıklamasında da şu ifadelere yer verildi: “ATM’lerimizin ve kartlı işlemlerin devreye girmesinin ardından Müşteri İletişim Merkezimi de hizmet vermeye başladı. Konuyla ilgili gelişmeleri paylaşama devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.“